在全球各地設(shè)有配件倉庫，形成總部倉庫、區(qū)域中心倉庫、省級倉庫和地級市倉庫四位一體的配件供應(yīng)保障體系，儲存了價值上億元、2萬余種零配件。800名一線服務(wù) 工程師, 200個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，300臺服務(wù)車，上百家服務(wù)顧問單位。

24小時熱線

您有任何需要，只需撥打24小時售后服務(wù)熱線:400-887-8230

2小時到達(dá)

辦事處所在市內(nèi)2小時內(nèi)，省內(nèi)12小時，省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

一刻鐘回復(fù)

一刻鐘內(nèi)售后服務(wù) 工程師將主動和您取得聯(lián)系，向您了解設(shè)備情況和服務(wù)需求，通過電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)處理問題。

重大情況處理

重大和特別情況，服務(wù)體系將啟動快速反應(yīng)機(jī)制、專家支持機(jī)制和配件綠色通道。

1小時出發(fā)

若電話指導(dǎo)無法處理好故障，服務(wù)工程師在1小時內(nèi)攜帶維修工具出發(fā)前往設(shè)備所在現(xiàn)場精心現(xiàn)場維修服務(wù)。

電話回訪

現(xiàn)場服務(wù)完工后，公司總部呼叫中心對每次服務(wù)進(jìn)行電話回訪，跟蹤服務(wù)的質(zhì)量和完成情況，聽取客戶的意見和建議并反饋到各職能單位進(jìn)行落實(shí)和改善，以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。